Envíos en Colombia
Envíos y devoluciones
Conoce los plazos de preparación y entrega, la cobertura en ciudades principales y municipios de Colombia, y los pasos para solicitar un cambio o devolución dentro del plazo establecido.
Paso a paso
Cómo llega tu pedido
01
Confirmación del pago
Recibimos tu pago y confirmamos el pedido. El plazo de preparación se informa en cada compra.
02
Preparación
Empacamos tus productos y los dejamos listos para el despacho en el plazo indicado en tu pedido.
03
Despacho
Tu pedido sale hacia la ciudad o municipio de destino. Recibirás información de seguimiento cuando esté disponible.
04
Entrega en destino
El transportador entrega el pedido en la dirección registrada. Revisa el paquete al recibirlo.
Cambios y devoluciones
Cómo solicitar una devolución
Si tu producto llegó con una incidencia, escríbenos dentro del plazo establecido en tu pedido. Indica el número de pedido, describe el problema y adjunta fotografías del producto y del empaque para revisar tu caso.
Una vez validada la solicitud, te indicaremos los pasos para el cambio o la devolución. Puedes gestionarlo por WhatsApp o desde el formulario de Contacto.